FAQ - Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

Du kannst bei uns via Paypal, Sofortüberweisung, Rechnung, Vorkasse oder per Nachnahme bezahlen. Eine weitere Möglichkeit ist, dein volk's baukasten®-Set direkt bei uns abzuholen.

 

Wie teuer ist der Versand?

Unsere Versandkostenpauschale beträgt 3,50€ und versandkostenfrei senden wir ab 29,00€ innerhalb Deutschlands. Bei Sendungen nach Österreich fallen Versandkosten in Höhe von 9€ an. Wir verschicken mit DHL und du bekommst auch eine E-Mail bevor das Paket zu dir kommt.

 

Shipping outside of Germany?

Currently we don`t offer a worldwide order possibility via our onlineshop. If you are interested in our sets and would like to place an order, please just contact us directly via email: mail@volks-baukasten.de . We will inform you about our product and sets, the ordering process, possibilities of payment, shipping costs and return options.

In meinem neuen volk's baukasten® Set fehlten Teile bzw. Teile waren defekt. Wo bekomme ich diese?

Es tut uns leid wenn Teile gefehlt haben oder defekt waren. Gerne senden wir dir die entsprechenden Bauteile schnell nach. Hier kannst du uns direkt kontaktieren.

Hier kommst du zu unserem Ersatzteilservice auf unserer Webseite.

 

Ich suche weitere Schritt für Schritt-Bauanleitungen. Wo finde ich diese?

Alle Bauanleitungen zu jedem Set kannst du selbstverständlich auf unserer Homepage einsehen und herunterladen. Schaue einfach hier.

 

Kann das online gekaufte Set auch wieder zurückgeschickt werden?

Du kannst das erworbene Set im Rahmen der Ausübung deines Widerrufsrechts an uns zurück schicken. Hier erfährst du mehr.

Teile uns deinen Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bspw. einfach per Email mit oder lade dir das Widerrufsformular herunter. Bitte schicke dann binnen 14 Tagen, ab dem Tag an dem du uns über deinen Widerruf in Kenntnis gesetzt hast, die Ware zurück. Für den Rückversand innerhalb Deutschlands erhälst du von uns ein Retourenlabel zum Ausdrucken per Email. Gründe für deinen Widerruf brauchst du nicht anzugeben. Spätestens nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir dir den Kaufpreis inkl. eventuell angefallener Lieferkosten zurückerstatten. Zusätzliche Kosten,  die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet. Für die Rückzahlung verwenden wir das gleiche Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn es wurde etwas anderes vereinbart.

 

Wie kann ich die Steckverbindungen wieder lösen?

Bauteile die du mit den grauen Steckzapfen verbunden hast, kannst du durch herausdrücken wieder lösen. Umfasse hierbei mit beiden Händen die am Steckzapfen verknüpften Bauteile und drücke den Steckzapfen an der Unterseite mit deinen Daumen heraus. Lasse dir gegebenenfalls von einem Erwachsenen helfen. Auch der Deconstructor hilft dir Verbindungen zu lösen. Diesen setzt du zwischen zwei Bauteilen an und schiebst ihn mit etwas Kraft dazwischen. So lockerst du die Bauteile und kannst eines nach dem anderen vom Steckzapfen herunter "hebeln". Der Deconstructor ist in jedem Set dabei.

 

Wie sicher ist das Spielzeug?

Als Hersteller sind wir uns unserer Verantwortung gegenüber unseren kleinsten Kunden und unserer Umwelt bewusst. Es werden ausschließlich Materialen die den strengen gesetzlichen Vorgaben entsprechen verwendet. Unsere Baukasten-Teile werden aus hochwertigem ABS-Kunststoff gefertigt, welcher auch für die Spielzeugherstellung geeignet ist. Unsere Sets werden durch ein unabhängiges Prüfinstitut entsprechend den Normen für Sicherheit von Spielzeug geprüft, z.Bsp. DIN EN-71.

 

Wo und wie wird der volk's baukasten® hergestellt?

Alle volk's baukasten®-Sets werden zu 100% in unserem Unternehmen in Sonneberg/Deutschland gefertigt und verpackt.

Die einzelnen Bauteile werden mittels modernsten 3D CAD- und CAM-Systemen entwickelt und konstruiert. Mit Hilfe des 3D-Printings werden erste Prototypen gedruckt und von uns auf die gewünschte Form, Passgenauigkeit und Funktion überprüft. So entstehen neue Modelle und die Sets werden zusammengestellt. Anschließend werden im hauseigenen Formenbau die Spritzgußwerkzeuge für unsere Bauteile hergestellt. Mit diesen Formen geht es dann weiter in unsere Fertigung. Hier werden auf modernsten Spritzgußmaschinen unsere volk's baukasten®-Teile produziert. Zu guter Letzt werden alle Bauteile für die jeweiligen Sets zusammengestellt, in ihre Verkaufs- und Versandverpackung eingepackt und für den Versand zu dir nach Hause bereitgestellt.

 

Wie erfahre ich was es Neues gibt?

Über unsere Social Media-Kanäle wirst du immer über unsere neuesten Ereignisse, Produkte, Aktionen und Veranstaltungen informiert. Darüberhinaus kannst du dich natürlich auch über unseren Newsletter oder der Newsseite auf unserer Webseite informieren.

Falls wir bestimmte Fragen von euch nicht beantworten konnten, schreibt uns gerne eine E-Mail an service@volks-baukasten.de oder kontaktiert uns über das Kontaktformular.

 


Bist du mit unseren Leistungen zufrieden?

Guter Service ist uns wichtig. Wir freuen uns wenn du uns ein positives Feedback hinterlässt und deine positiven Einkaufserfahrungen auch mit anderen teilst. Solltest du einmal mit unseren Leistungen nicht zufrieden sein, dann setzte dich bitte mit uns in Verbindung. Wir sind überzeugt dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden. Wir sind persönlich für dich da: service@volks-baukasten.de .